Privacybeleid
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2023
Over ons privacybeleid
Bizoule hecht veel waarde aan uw privacy. We verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening en behandelen de informatie die we verzamelen over u en uw gebruik van onze diensten met zorg. We stellen uw gegevens nooit beschikbaar aan derden voor commerciële doeleinden.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de bijbehorende diensten van Bizoule. De geldigheid van deze voorwaarden gaat in op 29 mei 2023. Met de publicatie van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we over u verzamelen, waarvoor we deze gegevens gebruiken, en onder welke voorwaarden we deze gegevens eventueel met derden kunnen delen. Ook beschrijven we hoe we uw gegevens opslaan, beschermen tegen misbruik, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonlijke gegevens die u aan ons heeft verstrekt.
Als u vragen heeft over ons privacybeleid, kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken. U vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.
Gegevensverwerking
Hieronder leest u hoe we uw gegevens verwerken, waar we deze opslaan, welke beveiligingstechnieken we gebruiken en wie toegang heeft tot de gegevens.
Webwinkelsoftware
Onze webwinkel is gebouwd met behulp van Shopify-software. Persoonlijke gegevens die u voor onze dienstverlening beschikbaar stelt, worden gedeeld met Shopify. Shopify heeft toegang tot uw gegevens om technische ondersteuning te bieden, maar zal uw gegevens nooit voor andere doeleinden gebruiken. Shopify is contractueel verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Shopify gebruikt cookies om technische informatie te verzamelen over uw gebruik van de software, maar er worden geen persoonsgegevens verzameld of opgeslagen.
E-mail, mailinglijsten en SMS
Klaviyo
Onze website maakt gebruik van Klaviyo, een derde partij die e-mailverkeer afkomstig van onze website en het verzenden van nieuwsbrieven afhandelt. Alle bevestigingsmails en nieuwsbrieven die u van onze website ontvangt, worden via Klaviyo verzonden. Klaviyo zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. U kunt zich afmelden voor onze e-mails via de 'afmelden'-link onderaan elke e-mail. Dit kan de functionaliteit van onze website echter verminderen. Klaviyo slaat uw persoonsgegevens veilig op en gebruikt cookies en andere technologieën om te meten of e-mails worden geopend en gelezen.
Gmail
We gebruiken Gmail voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer. Gmail heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw en onze gegevens te beschermen. Gmail heeft geen toegang tot ons postvak en al ons e-mailverkeer wordt vertrouwelijk behandeld.
SMSBump
We respecteren uw privacy en de informatie die u deelt met betrekking tot onze SMS-marketingdienst. We gebruiken deze informatie om u tekstberichten te sturen, waaronder ordermeldingen, herinneringen voor verlaten winkelwagens, tekstmarketingaanbiedingen en verzoeken om beoordelingen van onze diensten.
Betalingsverwerkers
Shopify Payments
Voor de verwerking van betalingen in onze webwinkel maken we gebruik van Shopify Payments. Shopify Payments verwerkt uw naam, adres, betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Ze hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Shopify Payments behoudt zich het recht voor om gegevens te gebruiken om de dienstverlening te verbeteren en deze geanonimiseerde gegevens te delen met derden. Dezelfde waarborgen gelden voor derde partijen die worden ingeschakeld door Shopify Payments. Shopify Payments bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.
Klarna
Voor de verwerking van betalingen in onze webwinkel maken we gebruik van Klarna. Klarna verwerkt uw naam, adres, betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Klarna heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Klarna behoudt zich het recht voor om gegevens te gebruiken om de dienstverlening te verbeteren en deze geanonimiseerde gegevens te delen met derden. In geval van een aanvraag voor uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) deelt Klarna persoonsgegevens en informatie over uw financiële positie met kredietbeoordelaars. Dezelfde waarborgen gelden voor derde partijen die worden ingeschakeld door Klarna. Klarna bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.
Beoordelingen
WebwinkelKeur
We verzamelen beoordelingen via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur, moet u een naam en e-mailadres opgeven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat we de review aan uw bestelling kunnen koppelen. Uw naam wordt ook gepubliceerd op de website van WebwinkelKeur. WebwinkelKeur kan in sommige gevallen contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. Als we u uitnodigen om een review achter te laten, delen we uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur voor dit doel. WebwinkelKeur heeft passende maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Ze behouden zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening te verbeteren en deze geanonimiseerde gegevens met derden te delen.
Verzenden en logistiek
DHL
Om uw bestelling af te leveren, maken we gebruik van de diensten van DHL. We delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens met DHL, maar deze gegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de levering. Als DHL onderaannemers inschakelt, delen ze uw gegevens ook met deze partijen.
Facturatie en boekhouding
Yuki
Voor onze administratie en boekhouding maken we gebruik van de diensten van Yuki. We delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details van uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden veilig verzonden en opgeslagen, en Yuki heeft de juiste technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik. Yuki is verplicht tot geheimhouding en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Yuki gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.
Externe verkoopkanalen
Bol.com
We verkopen een deel van onze producten via het platform van Bol.com. Als u via dit platform een bestelling plaatst, deelt Bol.com uw bestel- en persoonsgegevens met ons. We behandelen uw gegevens vertrouwelijk en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.
Doel van gegevensverwerking
Algemeen doel van de verwerking
We gebruiken uw gegevens uitsluitend voor onze dienstverlening. Dat betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u ons heeft gegeven. We gebruiken uw gegevens niet voor gerichte marketing, tenzij u daar expliciet toestemming voor heeft gegeven. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve voor boekhoudkundige en andere administratieve verplichtingen. Deze derden zijn allemaal verplicht tot geheimhouding op basis van overeenkomsten met ons of wettelijke verplichtingen.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website worden verwerkt om onze dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In sommige gevallen kunnen we op grond van wettelijke verplichtingen verplicht zijn om uw gegevens te delen in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zullen we ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt verzetten tegen de verstrekking van uw gegevens.
Bewaartermijnen
We bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent. Dit betekent dat we uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u geen gebruik meer wilt maken van onze diensten. Als u dit aangeeft, beschouwen we dit ook als een verzoek om uw gegevens te verwijderen. We bewaren uw gegevens niet langer dan twee jaar na het laatste contactmoment of transactie, tenzij daarvoor een wettelijke rechtvaardiging is. Op basis van wettelijke administratieve verplichtingen moeten we facturen met uw (persoons)gegevens bewaren, en deze gegevens zullen we bewaren zolang de toepasselijke termijn van kracht is. Onze medewerkers hebben geen toegang meer tot uw klantprofiel en de documenten die we in het kader van uw opdracht hebben vervaardigd.
Uw rechten
Op basis van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. We leggen hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u deze kunt uitoefenen. In principe sturen we kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons bekende e-mailadres om misbruik te voorkomen. Als u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wilt ontvangen, vragen we u zich te identificeren. We houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken en anonimiseren gegevens in geval van een verzoek om vergetelheid. Alle kopieën en afschriften van gegevens ontvangt u in een machineleesbare gegevensindeling die we binnen onze systemen gebruiken. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u van mening bent dat we uw persoonsgegevens onjuist gebruiken.
Inzagerecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die we verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of herleidbaar zijn tot u, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen we u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder we deze gegevens hebben opgeslagen.
Rectificatierecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die we verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of herleidbaar zijn tot u, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen we u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
U heeft altijd het recht om de gegevens die we verwerken die betrekking hebben op uw persoon of herleidbaar zijn tot u, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen we u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.
Recht op overdraagbaarheid
U heeft altijd het recht om de gegevens die we verwerken die betrekking hebben op uw persoon of herleidbaar zijn tot u, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen we u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die we hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Waarschijnlijk kunnen we in dat geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
Recht van bezwaar en overige rechten
In bepaalde gevallen heeft u het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of namens ons. Als u bezwaar maakt, staken we onmiddellijk de gegevensverwerking in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Als uw bezwaar gegrond is, sturen we u kopieën en/of afschriften van gegevens die we (laten) verwerken, en daarna staken we de verwerking blijvend. U heeft ook het recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering. We verwerken uw gegevens niet op een manier die dit recht van toepassing maakt. Als u van mening bent dat dit wel het geval is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.
Cookies
Google Analytics
Via onze website worden cookies geplaatst door het Amerikaanse bedrijf Google, als onderdeel van de "Analytics"-dienst. We gebruiken deze dienst om bezoekersgedrag op onze website bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers onze website gebruiken. Google kan deze informatie gebruiken voor het aanbieden van gerichte advertenties (AdWords) en andere Google-diensten en producten.
Cookies van derde partijen
Onze website maakt gebruik van cookies om bij te houden welke artikelen u in uw winkelwagentje heeft geplaatst en wanneer u het winkelwagentje heeft verlaten. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer we herinneringsberichten via SMS moeten sturen.
Wijzigingen in het privacybeleid
We behouden ons te allen tijde het recht voor om ons privacybeleid te wijzigen. U vindt altijd de meest recente versie van ons privacybeleid op onze website. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de manier waarop we reeds verzamelde gegevens over u verwerken, zullen we u hierover per e-mail informeren.
Contactgegevens
Handelsnaam: Bizoule
Telefoonnummer: 0623134324
E-mail: info@bizoule.com
Vestigingsadres: Achter de Kamp 70, 3811 JH Amersfoort, Nederland
BTW-nummer: 83592814
KvK-nummer: NL003850641B76